to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fiziksel İstanbulkartın Bakiyesinin Dijitale Aktarılması Talebi
İBB’ye bağlı İstanbulkart hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Arızalı olan fiziksel İstanbulkartımın içinde bulunan bakiyeyi ve bekleyen talimatlardaki tutarları dijital kartıma aktarmak istedim; ancak bunun yapılamayacağı, mutlaka yeniden ücretli fiziksel kart almam gerektiği tarafıma iletildi. Ücretini ödediğim bu kart arızalandığı halde, içindeki paraya erişemiyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor ve 153 destek hattını aradığımda da aynı cevabı aldım. Param fiziksel, arızalı kartta kalmış durumda ve yeni kart almaya zorlanmak dışında bana sunulan herhangi bir çözüm yok.
Fiziksel İstanbulkart'ımda bulunan tüm bakiyemin ve bekleyen talimatlardaki tutarların, herhangi bir ek ücret talep edilmeden dijital İstanbul Kart'ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Başvurum incelenmiş ve yine fiziki kart olmadan aktarım yapamıyorlarmış! Kimlik doğrulamamın olduğu dijital kartıma aktarım yapmıyorlarmış arızalı kart ile de aktarım yapamayacağıma göre bakiyemi vermiyorsunuz. Ben dijital kart kullanıyorum neden tekrar ücret ödeyip fiziki kart almak zorundayım anlamış değilim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
