Anne Kartımın Yenilenmesinde Yüksek Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 3 ay önce toplu taşıma için kullandığım İstanbulkart Anne Kartımı kaybettim. Kartımı yeniden çıkarmak için Beylikdüzü başvuru merkezine gittiğimde, bana 2.700 TL tutarında bir para cezası uygulandığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu cezayı ödemem gerektiği belirtildi.

Cezanın gerekçesi olarak “usulsüz kullanım” bildirildi. Kartımı kaybettikten sonra, bilgim dışında başka bir kişi kartımı kullanmış ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Kartım halen kullanım kapsamındaydı ve kaybolduğunda herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Ayrıca, ilk başvuruda ya da şimdiye kadar kartla ilgili herhangi bir ödeme yapmamıştım.

Kartımın benim bilgim dışında kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, tarafıma uygulanan 2.700 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve kartımın bana yeniden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun benim kontrolüm dışında geliştiğini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstanbul büyük şehir tarafından arandım ve cezayı ödemeden kartımı alamayacağım söylendi

Yaklaşık 3 ay önce toplu taşıma için kullandığım İstanbulkart Anne Kartımı kaybettim. Kartımı yeniden çıkarmak için Beylikdüzü başvuru merkezine gittiğimde, bana 2.700 TL tutarında bir para cezası uygulandığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu cezayı ödemem gerektiği belirtildi.

Cezanın gerekçesi olarak “usulsüz kullanım” bildirildi. Kartımı kaybettikten sonra, bilgim dışında başka bir kişi kartımı kullanmış ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Kartım halen kullanım kapsamındaydı ve kaybolduğunda herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Ayrıca, ilk başvuruda ya da şimdiye kadar kartla ilgili herhangi bir ödeme yapmamıştım.

Kartımın benim bilgim dışında kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, tarafıma uygulanan 2.700 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve kartımın bana yeniden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun benim kontrolüm dışında geliştiğini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.