Ada Kart Limit Yetersizliği Ve Teknik Sorunlar Ulaşımı Engelliyor

21 Eylül 2025 tarihinden itibaren kullandığım Tam Ada Kart’ıma kiosk üzerinden para yükleyemiyorum ve "Aylık 2750 TL sınırına geldiniz" uyarısı alıyorum. Özellikle Ada Taksi ücretlerine yapılan yüksek zamlar nedeniyle mevcut limit yetersiz kalıyor ve kart limitinin otomatik olarak güncellenmemesi ciddi bir mağduriyete sebep oluyor. Bu yüzden ulaşım hizmetlerinden yararlanamıyor, kartıma bakiye yükleyemiyorum.

Sorunu çözmek için 5 kez 153 Beyaz Masa’yı aradım. Ancak her seferinde farklı ve tutarsız yönlendirmelerle karşılaştım. Kimlik doğrulama ve limit yükseltme işlemleri için uygulamadan işlem yapmam söylendi fakat uygulamada teknik bir problem nedeniyle NFC ile kimlik tanıtma adımı ilerlemiyor ve işlem tamamlanamıyor. Son olarak, müşteri hizmetleri sorunu telefonda çözmek yerine beni fiziksel olarak Çözüm Merkezi’ne yönlendirdi. Uygulamadaki bir hata nedeniyle adada yaşayan biri olarak ofise gitmek zorunda bırakılmak büyük bir mağduriyet.

Ayrıca, limit yükseltme işlemi için uygulamanın benden gelir durumu ve gelir kaynakları gibi özel bilgiler talep etmesi, işlemin boyutuyla orantısız ve gereksiz bir güvenlik önlemidir.

Kartım garanti kapsamındadır ve bu süreçte hiçbir şekilde ulaşım hizmetlerinden yararlanamıyorum. Beklentim; Ada Kart limitlerinin ulaşım zamları oranında otomatik olarak güncellenmesi, gelir bilgisi gibi özel veri taleplerinden vazgeçilmesi, NFC/kimlik doğrulama sürecindeki teknik aksaklıkların acilen giderilmesi ve tüm Ada Kart sahiplerinin yaşanan sorun hakkında SMS ile bilgilendirilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kart numaram: …0008