to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Ve Alaycı Yaklaşım Şikayeti
Bugün saat 15:30 civarında Esenler Dörtyol’daki İstanbul avm şubesine Tefal gv 9920 model ütüyü almak için gittim. Tefal reyonunda G***** Hanım yardımcı oldu ve ürüne 20.500 TL fiyat verdi. Ürünü almak istediğimi söyledim, işlemler için yukarı kata çıkmam gerektiğini belirtti.
Yukarı kata çıktığımda ürünün fiyatının 28.000 TL olduğunu öğrendim ve bu nedenle ürünü almaktan vazgeçtim. Daha sonra aşağıya inip kendisini fiyat konusunda daha dikkatli olması için nazikçe uyardım. Bunun üzerine arkamdan alaycı bir üslup ve yüksek bir sesle “Bir dahaki sefere daha dikkatli oluruz” şeklinde konuştu.
Hem verilen yanlış fiyat hem de sonrasındaki bu alaycı ve saygısız yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Çalışanınız G***** Hanım’ın hem fiyatlar konusunda daha dikkatli olması hem de müşterilerle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma verilen ilk fiyat olan 20.500 TL üzerinden ürünün tarafıma satılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Bilgilerinizi paylaşırsanız sizlerle iletişime geçmek isteriz. Müşteri hizmetleri hattımıza hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;
