to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Yuvası Tekrar Kırıldı Garanti Kapsamında Ürün Ayıplı Değişim Talebi
Philips şarjlı dikey süpürgemi İstanbul Pendik’teki İstanbul AVM’den aldım. Ürünün şarj yuvası 6 ay içinde aynı yerden iki kez kırıldı. İlk kırılmada yetkili servise götürdüm, şarj yuvası yapıldı ancak kısa süre sonra yine tamir edilen aynı noktadan tekrar kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen aynı arızanın tekrarlaması, sorunun benden kaynaklı değil, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre aynı arızanın tekrarlaması durumunda ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve tüketiciye seçimlik haklarının sunulması gerekmektedir. Sürekli aynı yerden kırılan bir ürünün onarımının artık çözüm olmadığını, bana sağlam ve sorunsuz bir ürün satılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Philips’ten, şarjlı dikey süpürgemin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek onarım değil, tamamen yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
