Arızalı Alveus Fırının Geri Alınması Gerekiyor

İstanbul avm Gölcük şubesinden şubat ayında Alveus marka fırın aldım. Ürünün kurulumu yapılırken elektrik aksamının bozuk olduğu ve fırının çalışmadığı fark edildi. Kurulum esnasında tespit edilen bu arıza tamir edilmeye çalışıldı ancak sorun giderilemedi.

Yetkili servis ve mağaza arasında defalarca kez gidip geldim, en az 20 kez görüşme yaptım fakat ne mağaza ne de servis tarafı sorunu kalıcı olarak çözmedi, kimse net bir şekilde yardımcı olmadı. Servis değişim formu düzenleneceğini söyledi ancak bu da gerçekleşmedi ve hâlâ sağlam, sorunsuz bir ürün kullanamıyorum.

Bu ürün için herhangi bir ödeme yapmadım, ücret talep etmiyorum, sadece arızalı olan bu fırının mağaza tarafından alınmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.