Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

25.07.2025 tarihinde AREL Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi’nin online sistemi üzerinden kredi kartı ile 5000 TL ödeyerek bilirkişi eğitimi satın aldım. Kayıt öncesinde telefonla görüştüğümde, şartları sağladığım ve belgenin süresiz geçerli olduğu bilgisi verildi. Ancak kendi araştırmalarım sonucunda belgenin en fazla 5 yıl geçerli olduğunu ve iş deneyimimin de uygun olmadığını öğrendim.

Eğitimi iptal etmek istediğimde, önce telefonla kayıt yetkilisi F***** N** A****** ile görüştüm. Benden iş yerimden izin alamadığıma dair dilekçe yazmamı, aksi halde iade yapılamayabileceğini belirtti. İstendiği gibi dilekçemi mail yoluyla ilettim. Sonrasında A** A*** tarafından, ödeme sonrasında tarafıma iletilen ve satın alma sırasında görmediğim sözleşme gerekçe gösterilerek iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece mail yoluyla bilgilendirildim. Eğitimin hafta sonu olması nedeniyle iş yerimle de sorun yaşadığımı belirttim, ancak raporlu hastalık dışında iptal kabul edilmedi.

Tüketici olarak her satın almanın en az 15 gün içinde iade hakkı olması gerekirken, bu hakkın uygulanmaması ve yanıltıcı bilgi verilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak iade talebim kabul edilmedi. Fatura numaram: SEM2025000000500.

Ücretimin iadesini talep ediyorum ve sözleşme imzalamadığım için yasal hakkımın korunmasını istiyorum.