İstanbul Altın Rafinerisi Hepsijet Gönderimizi Kaybetti? (mi Acaba)

4 Ekim Pazar günü Hediyemo puanlarımız ile İstanbul Altın Rafinerisi sitesi üzerinden 2 adet 2.5 gram 1 adet 1 gram altını web sitesi üzerinden eşim adına satın aldık. İstanbul Altın Rafinerisi sitesi üzerinden gönderinin sigortalı yapılacağı bunun da 88 lira sigorta bedeli olacağı belirtiliyordu. Sigortalı gönderi kapsamında siparişimiz LDK954086148812 kodu ile Hepsijet kargoya verildi. O tarihten bu yana gönderi ulaşmadığı gibi Hepsijet sitesi üzerinden de sorgulama yaptığımızda "Aradığınız numaraya ait bir gönderi bulunamadı! " uyarısı alıyoruz. Gönderimiz taşımanın bir noktasında kaybedildi/el koyuldu (ne demek istediğimi anladınız) ve biz yaklaşık 12 bin tl değerindeki gönderimizin durumuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Hepsijet gönderiyi taşıyan firma olarak ya gerekeni yapar ya da hukuk nezdinde hesap verir. İnsanların gece gündüz çalışarak kazandığı paraya deyim yerindeyse 'çökülmez' izin vermeyiz.

Diğer yandan konunun ürün/hizmet sağlayıcı/gönderici tarafında bulunan İstanbul Altın Rafinerisi sigortalı gönderim yapacağına dair taahhütte bulunuyor. Ancak elimizde sigorta belgesi yok. Firmadan da bilgi alamıyoruz. Konu hakkında Hediyemo'dan net bilgi alabilirsiniz diyorlar

Bir an önce kargomuzun bulunmasını ya da zararımızın tazmin edilmesini istiyoruz