Umre Turunda Rehberlik Ve Organizasyon Eksikliği Yaşadık

Daha önce İsra Tur ile umre turuna katıldım memnun kaldığım için, aynı firmayı yeniden tercih ettim. Ancak ciddi anlamda pişmanlık yaşadım. Ailemle birlikte 20Mart2025 tarihli,10 günlük umre programına katıldık, Bu turda özellikle dini rehberlik ve organizasyon anlamında büyük eksiklikler vardı. Ajet tercih edilmesinin Konfor, bagaj kg açısından doğru bir tercih olmadığını düşünüyorum ancak asıl sorun bu değildi. Medine’ye geldiğimizde otel, ulaşım ve konaklama kısmında ciddi bir problem yaşamadık, ancak başımızda sürekli duran, bizi bilgilendiren, yönlendiren bir hocamız yoktu. Ara ara gezi planlayan ve zaman zaman katılan bir hocamız vardı, ilgisi için kendisine teşekkür ederim fakat ne bayanlarla özel olarak ilgilenen ne de doğrudan İsra Tur’a ait, sürekli yanımızda olan bir H*** bulunmuyordu. Diyanetin görevlendirdiği H**** A****** hocamız ise tüm süreç boyunca bizimle yakından ilgilendi.
Ravza-i Mutahhara’ya giriş randevusu konusu ise tam bir hayal kırıklığı oldu. 02.40 saatine randevu alınıp sadece WhatsApp üzerinden haber verilmesi, bu kadar hassas bir ibadet için bana son derece yetersiz ve düzensiz geldi. Herkes adeta kendi imkanlarıyla, tevafuken uyanarak gitmek zorunda kaldı. Y**** Bey’in en azından odaların kapısını çalarak veya daha organize bir şekilde cemaati uyandırıp yönlendirebilirdi.
Medine–Mekke arasındaki yolculukta da İsra Tur’dan hiç kimse yoktu, yine tüm süreci Diyanet’in görevlendirdiği H**** H*** yönetti. Mekke’de ise M****** H*** bizimle ilgilendi, kendisinden de Allah razı olsun, elinden geleni yaptı fakat genel olarak yükün büyük kısmını yine H**** H***’nın çektiğini söylemek durumundayım. Hatta firmanıza ait kulaklık ve telsizler için de, normalde bize Mekke’de toplanacağı söylenmiş olmasına rağmen, toplama ve sayma işini H**** H*** ve biz üstlendik, İsra Tur’dan bir kişinin bile bu ekipmanlara sahip çıkmaması oldukça rahatsız ediciydi. Mekke ziyaret programında Bedir ve Melekler Tepesi gibi önemli noktaların tur kapsamında ziyaret edilmemesi de büyük bir eksiklikti. İsra Tur olarak youtuber ve tanınmış kişilerle reklam yapmanız mümkün olabilir, ancak sahada verilen hizmet ile bu reklamların uyumlu olmadığını tecrübe etmiş biri olarak, hem o kişileri hem de kendinizi vebale sokuyorsunuz. Tüm bu yaşananlardan sonra İsra Tur’dan, samimi bir özür, detaylı ve yazılı bir açıklama ve bizden sonraki umrecilerin aynı şekilde mağdur olmaması için hizmet kalitesini artırmaya yönelik somut adımlar atılmasını talep ediyorum.