Umre Turunda Rehbersiz Ve Koordinasyonsuz Deneyim

İsra Turizm’in Arnavutköy şubesinden 18 Ocak çıkışlı, 14 günlük umre turuna kişi başı 1470 USD ödeyerek katıldık. Ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko oldu.

Tur başladıktan sonra görevlendirilen hocaların ve rehberlerin son derece deneyimsiz ve koordinasyonsuz olduğunu gördük. Organizasyon neredeyse yoktu, yanımızda ne rehber hissettik ne de hoca. Zaman zaman kaybolma noktasına geldik, yönlendirme yapılmadı, toplu hareket sağlanmadı, ibadetlerimizi düzenli ve huzurlu şekilde yerine getirmemiz zorlaştı. Kutsal topraklarda manevi bir atmosfer ve destek beklerken, tamamen sahipsiz ve başıboş bırakılmış hissettik.

Daha sonra şirketle telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca muhatap bulmaya çalıştık, ancak ne telefonlarımıza cevap verildi ne de karşımıza durumu anlatabileceğimiz, çözüm üretecek bir yetkili çıktı. Bu kadar para ödeyip böyle bir organizasyonla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda pişman etti.

Ödediğimiz ücretin ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorumlu personel ve organizasyon yapısı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil önlem alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.