Market Personel Davranışları ve Ürün Kalitesi Hakkında Şikayet

04.09.2025 tarihinde saat 10:50-11:00 civarında Bursa Osmangazi Yeşilova’daki İsra Market şubesinde manav reyonunda alışveriş yaparken, domatesin sap kısımları poşeti deldiği için iki adet şeffaf poşet kullandım. Ürünleri tarttırırken manav personeli tarafından laubali ve alaycı bir şekilde “Abla 2 domates için poşet ziyan ediyorsun” diyerek uyarıldım. Ayrıca, kendisinden yaşça küçük bir müşteriye “abla” diye hitap etmesi de hoş değildi. Durumu açıklamama rağmen personel, “Madem yırtılıyor, evinde uzak o zaman, büyük İsra poşetlerinden al” şeklinde tersleyici bir tavırla konuştu. Kasada büyük poşet de aldığımı belirtmeme rağmen dişlerini sıkarak cevap vermeden, nefesini hızlandırıp ters bir bakış attı.

Bu personelin daha önce de başka müşterilere benzer şekilde ters davrandığına şahit oldum. Olay anında herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, zaten genel olarak markette müşterilere karşı olumsuz bir tutum gözlemliyorum.

Sürekli alışveriş yaptığım bu markette, bu tarz davranışlarla karşılaşmak istemiyorum. Personel değişikliği talep ediyorum. Ayrıca, market çalışanlarının gelen müşterilere karşı daha nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Çürük ürünlerin olduğu reyondan bizlere ürün almamızın beklenmesi de doğru değil; daha taze ve kaliteli ürünlerin sunulmasını istiyorum.