to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kontrolü Yapılmadan Kalktı, Yolcu Otogarda Kaldı Ve Yardım Alamadı
19.07.2026 tarihinde saat 09.00 Isparta–Antalya seferinde Isparta Petrol Turizm ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Otobüs kalkışı öncesinde peronda olmama rağmen otobüs yolcu kontrolü yapılmadan hareket etti ve ben otogarda kalakaldım, firma tarafından da aranıp sorulmadım. İlgili seferime ait PNR kodum 1A603KWSR’dir.
Şubedeki personelin yolcuya karşı tavırları da oldukça kaba ve ilgisizdi. Yolcu otogarda kalmış, sefer başlamış olmasına rağmen kimse yardımcı olmaya çalışmadı, herhangi bir bilgilendirme veya özür de sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet sırasında şubenin telefonunu da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi.
Firmadan beklentim, özellikle büyük şehirler arası seferlerde, otobüs kalkış saatinden en az 5 dakika önce yolcu listesini kontrol etmeleri ve eksik yolcular varsa mutlaka telefonla arayıp bilgilendirme yapmalarıdır. Ayrıca şubelerin telefonlarına ulaşılabilir olması ve bu tür durumlarda yolcuya gerçekten yardımcı olunması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
