Kaybolan Laptopum İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Tazminat Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Aydın Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 21.15’te kalkan otobüsüne bindim. Bilet bilgilerim Aydın Otogarı–İzmir Otogarı, tarih 25.05.2026, saat 21.15, koltuk numaram 10, peron 16 ve PNR kodum 1A6031W0T şeklindedir. Otobüse binerken bagaja teslim ettiğim valizimin içinde laptopum bulunuyordu. İzmir’e vardığımda valizimi bagajdan teslim aldığımda ise laptopumun valizin içinde olmadığını fark ettim.

Hemen firmaya ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, benden PNR kodumu istediler, paylaştım fakat bayram olduğu gerekçesiyle olduğunu düşündüğüm şekilde, o andan sonra mesajlarım yalnızca tek tik olarak kaldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar firmadan hiçbir şekilde çözüm veya açıklama alamadım.

Valizimi sağlam şekilde teslim ettiğim ve sorunun tamamen bagaj sürecinde yaşandığı açık olduğu için, laptopumun kaybıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.