Isıtma Arızası, Uzun Gecikmeler Ve Araç Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 20:00 kalkışlı, Isparta–İzmir seferi için Isparta Petrol Turizm firmasının 32 agk 255 plakalı aracıyla yolculuk yaptım. Bileti Obilet üzerinden aldım, PNR numaram 1A602FRN6’dır.

Otobüs hareket ettikten kısa süre sonra aracın ısıtma sistemlerinde arıza olduğu ve otobüsün orta kapısından içeriye su aldığı ortaya çıktı. Sefer başlayalı henüz yaklaşık 20 dakika olmuşken, Isparta/Keçiborlu ilçesine dahi varmadan bir benzinlik/dinlenme tesisine girildi. Yaklaşık 30–45 dakika boyunca bir elektrikçinin gelmesi beklendi, tamir edildiği söylenerek otobüs yaklaşık 1 saat rötarla tekrar yola çıktı. Ancak aracın içi hâlâ buz gibiydi, ısıtma sistemiyle ilgili hiçbir iyileşme olmamıştı ve buna ek olarak 1 saatlik gecikme yaşanmış oldu.

Yolculuğun ilerleyen kısmında ise Manisa/Turgutlu otogarında bu kez otobüsün hava hortumu patladı ve otobüs vitese geçmediği için hareket edemedi. İzmir şubesi aranarak başka bir otobüs çağrılacağı, aktarma yapılacağı söylendi. Tüm yolcular indirildi, valizler araçtan boşaltıldı ve yaklaşık 1 saate yakın bekledikten sonra diğer araç geldi. İzmir’e bu şekilde, araç değiştirerek devam etmek zorunda kaldık.

Obilet’teki sefer detaylarında otobüsün gece 02:30’da İzmir Otogarı’nda olacağı açıkça belirtilmişken, ben de biletimi buna göre plan yaparak ve 900 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen İzmir Otogarı’na ancak gece 04:00 civarında, içi buz gibi olan bir otobüsle, hem ciddi gecikme hem de son derece konforsuz ve sorunlu bir yolculuk yaşayarak ulaşabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetler, yolculuk boyunca yaşanan arızalar, üşüyerek yolculuk etmek zorunda kalmam ve planlarımın bozulması nedeniyle, bu sefer için ödediğim 900 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.