Geciken Otobüs, Haksız Bagaj Ücreti Ve Yaşlı Yolcuya Şiddet

22.09.2026 tarihinde saat 23.00 Beyşehir kalkışlı, İzmir varışlı Isparta Petrol Turizm seferinde, plakası 42 BDT 699 olan otobüste çok ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadık. Otobüs 23.00 kalkış saati olmasına rağmen yaklaşık 23.30’da perona geldi.

Otobüs perona gelir gelmez, görevli bayan muavin insanlıktan, hoşgörüden ve nezaketten tamamen uzak bir şekilde bağırıp çağırmaya başladı. Valizlerimizi zaten kendimiz araca yüklememize rağmen, “ben bunları indirip bindiriyorum, fazla bagaj ücreti alırım” diyerek bizden 200 TL istedi ve bu ücreti ödedik. Parayı alıp cebine koymasına rağmen özellikle 65–70 yaşlarındaki yakınıma yüksek sesle bağırmaya devam etti.

Daha da üzücü olan ise yanındaki erkek muavinin bu yaşlı yolcuyu itip kakmasıydı. Yakınım yaklaşık 70 yaşında, onu tutmasam düşecekti. Bu davranışlar hem insanlıkla hem de yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın kurumsal anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Bu seferde görevli iki muavinde, böyle bir görevde olması gereken hoşgörü ve nezaket kurallarının onda biri bile yoktu.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle bu iki muavinle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yaşlı yakınıma yapılan saygısızlık ve fiziksel müdahale nedeniyle hem özür hem de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca haksız yere alınan 200 TL bagaj ücretinin de iadesini talep ediyorum.