Fren Arızası Ve Hızlı Sürüş Nedeniyle Güvenlik Krizi Ve Çözüm Eksikliği

13.05.2026 tarihinde eşimle birlikte Isparta firmasına ait Antalya Otogarı – Yalova Otogarı seferinde, PNR numarası 1A602TXA2 olan yolculuğumuzda çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sabah 08.00’de bindiğimiz otobüsle gece 22.00’ye kadar süren bu yolculuk boyunca hem güvenlik hem Konfor açısından son derece sıkıntılı bir süreç geçirdik.

Yolculuk sırasında otobüste teknik sorunlar yaşandı, frenlerle ilgili ciddi endişe duyduk. Şoförün aşırı hızlı araç kullanması tüm yolcuları tedirgin etti ve yolculuk güvenli olmaktan çıktı. Uzun süreler boyunca mola verilmeden yola devam edildi, bu da yolcular için hem sağlık hem de Konfor açısından zorlayıcıydı.

Araç yol boyunca 1–2 kez tamir için durdu, sonrasında ise bizi indirip başka bir otobüs beklemek zorunda bıraktınız. Tüm bu aksaklıklar hem yolculuk süresini uzattı hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Bu yolculuk için toplamda 2.200 TL bilet ücreti ödemiş olmamıza rağmen aldığımız hizmet bu bedelin çok altında kaldı.

Yaşadığımız sıkıntılar üzerine müşteri hizmetlerini aradık. Bize verilen 0533********32 numaralı telefona ulaşamadık çünkü telefon kapalıydı. Tekrar aradığımızda bu numaraya WhatsApp üzerinden yazmamız söylendi. Tüm bu ciddi mağduriyete rağmen tarafımıza herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece bir sonraki bilet alışımızda 60 TL indirim yapılabileceği ifade edildi. Bu teklif, yaşadığımız sorunların ağırlığı düşünüldüğünde kesinlikle yeterli ve makul değildir.

PNR bilgilerimiz ve ekran görüntülerimiz elimizdedir. Yaşadığımız mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücret de göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.