Engelli İndiriminin Uygulanmaması Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

Sayın ilgili;

Bahse geçen talebi atmamın nedeni ise binilen ve satın alınan seferde benden başka kaç kişiye engelli bilet ibareli biniş kartı düzenlenmemesi, engelli indiriminin gerektirdiği oranlarda hiç uygulanmaması, sembolik olarak yüzde 4,77 oranında indirimin uygulanması vb. gibi olaylardır. Biniş kartının fiziki olarak İzmir Fahrettin Altay (Üçkuyular-İstinyePark AVM) karşısında bulunan acentesi/bayisi tarafından ilgili yönetmelik madde ve fıkrasına istinaden tarafımıza düzenlenmesi gerekirken, tarafımıza hiçbir şekilde indirimli düzenlenmemesi ile ilgilidir.

Isparta Petrol Turizm’in 28.05.2026 tarihinde saat 16.00’da ilk kalkış yeri olan Balıkesir Otogar-İzmir Otogar rotasında, 34 numaralı koltuğu PNR: 1A60321A7 ile İzmir F. Altay’a ait olan Üç Kadir Turizm acente/bayisinden satın aldım. Aktarılan fiyat her yerde, web sitesi, satış ofisi, aracı bilet platformlarında 420 TL’dir. İzmir F. Altay bilet düzenlenmesi yeri olup, e-biletin düzenlenme tarihi 26.05.2026 tarihi ve saati 11.57’dir.

Firmanızın acente/bayisi, e-bilet düzenlemesi sağlayan kendi bilgisayarı üzerinden bu işlemleri yaptığı düşünüldüğünde, kendi kredi kartı pos cihazı ile ödemeyi aldığı düşünüldüğünde, ikinci derece sorumlu olan firma Üç Kadir Turizm F. Altay Şubesi sadece şehirler arası ulaşım hizmetini Balıkesir-İzmir illeri arasında sunduğu düşünüldüğünde, bu işlemin geneline bakıldığında birinci derece sorumlu olan asil firma yani otobüs firması Isparta Petrol Turizm’dir.

Eğer yüzde 40 üzerinden hesaplanırsa; 420 TL * 0,40 = 168 TL indirim, 420 TL - 168 TL = 252 TL ücretli e-biletin düzenlenmiş olması gerekirdi ve kredi kartı ile bu ücretin tahsil edilmesi gerekirdi ki, banka kanalı aracılığıyla firmanız tarafından tarafımıza ödeme yapılması gerekmektedir.

Eğer sembolik yüzde 4,77 düştüğü hesaplanırsa kalan 0,3523 üzerinden gidilecek olup; 420 TL * 0,3523 yapılmayan indirim oranı = 147,96 TL (148 TL) kabaca düz olarak 150 TL düşünülebilir.

“4925 sayılı K.T.Y. 56/11 madde fıkrasında özetle; "Yetki belgesi sahipleri, en az %40 oranında engelli olduğunu belgeleyen kişilere; 20 koltuğa kadar olan taşıtlar için 1 kişiye, 20 koltuktan fazla koltuğa sahip taşıtlar için ise en fazla 2 kişiye, geçerli ücret tarifesi üzerinden bilet ücretinde %40 indirim uygular. Ancak, aynı taşıtla taşınacak engelli yolcu sayısının 20 koltuğa kadar olan taşıtlarda 1’den fazla, 20 koltuktan fazla koltuğa sahip taşıtlarda ise 2’den fazla olması halinde, her fazla engelli yolcu için, geçerli ücret tarifesi üzerinden bilet ücretinde %30 indirim uygulanır. Bu fıkraya uymayan yetki belgesi sahiplerine 5 uyarma verilir.” hükmü haizdir.

İlgili bahse geçen seferde engelli biniş kartı düzenlenmemesi, binilen seferde kaç kişiye engelli indiriminin yapıldığını rakam veya harflerle öğrenilmesi, engelli indiriminin yapılmaması ve uygulanmaması konusu için D1 yetki belgesi alınan firmanın Mernis adresine bağlı bölge olarak CİMER, Açık Kapı üzerinden Antalya Ulaştırma ve Altyapı Bölge Müdürlüğü’ne ayrıca başvuruda bulunulmuştur.

Bindiğim seferde benden başka kaç kişiye bilette engelli indirimi uygulandığı konusunda firmanızdan şeffaf olarak gerekli bilginin tarafıma verilmesini arz ve talep ediyorum.

Ayrıca ilgili seferde araç yeni olmasına rağmen klimasında sorun bulunmakta olup, yaz sezonu olduğu için araç sıcak olmasından dolayı sorun yaşadık.

Yukarıda bahse geçen seferdeki konunun araştırılmasını firmanızdan arz ve talep eder, bu e-mailin atıldığı gün itibarıyla 1 hafta içinde tarafımıza yazılı olarak e-mail ile cevabınızı beklemekteyiz.

Ödediğimiz tutarın e-bilet düzenlemesi kesim tarihi ve kredi kartı ödeme geçilen gün tarihi olan 26.05.2026 itibarıyla işleyecek avans faiziyle işleyecek çünkü o parayı şirketiniz o gün itibarıyla ticari olarak kullanmaya başlamaktadır, bilet ücreti + avans faizi üzerine hesaplanarak ücretin iadesini tarafıma isteyeceğim.

İyi çalışmalar diler, iyi bayramlar.

Saygılarımla.