Bilgilendirme Yapılmadığı Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti

04.05.2026 tarihinde Isparta Petrol’den Yalvaç Madenli’den Konya Otogar’a 16:45 seferi için 3 kişi toplam 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. PNR kodum 1A602T8km’dir. Otobüse sadece 5 dakika geç kaldım. Normalde muavinin yolcuyu arayıp bilgilendirmesi gerekirken hiçbir şekilde aranmadım, tam tersine ben aramak zorunda kaldım.

Telefonla görüştüğüm görevli, “Yapacak bir şey yok, Şarkikaraağaç’a kadar gittim, şimdi çıktım otogardan, yetişebilirsen gel” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir konuşma yaptı. Bu süreçte mağdur edildim, hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak yeniden bilet almak zorunda kaldım ve tekrar 1.200 TL ödeme yaptım.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de yolcuya karşı bu tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk ödediğim 1.200 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.