to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Nedeniyle 6 Saatlik Güvenlik Riski Ve Bilet İadesi Talebi
09.08.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Dalaman–Kahramanmaraş hattında, 17.15 seferi için bilet aldım; sefer zaten 18.15’te gecikmeli olarak kalktı ve yolculuk tam bir çileye dönüştü. 32 AGT 529 plakalı otobüs daha yola çıkar çıkmaz sürekli arıza vermeye başladı ve arızalı olduğu bilindiği halde sefere verildiğini anladık. Yaklaşık 6 saattir yoldayız ve bu süre sonunda hâlâ Muğla’dan bile çıkamadan yollarda beklemek zorunda bırakıldık.
Bir noktada otobüsün motoru patladı, adeta araç patlayacak gibi bir durum yaşandı ve hepimizi yolda indirip saatlerce yol kenarında beklettiler. Küçük çocuğumla birlikte yollarda perişan olduk, uzun süre hiçbir net bilgi verilmeden, yeni bir otobüs gönderilmeden beklemek zorunda kaldık. Şu anda da asıl gitmemiz gereken noktaya ulaşmak yerine, küçük bir araçla Isparta Otogarı’na götürülüyoruz ve bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de büyük mağduriyete neden oluyor.
Bu yolculuk için 2.420 TL ücret ödedim ancak karşılığında güvenli, konforlu bir hizmet almak bir yana, can güvenliğimizin bile riske girdiği son derece kötü bir deneyim yaşadım. Şoför elinden geleni yapmaya, aracı defalarca çalıştırmaya çalıştı ve defalarca merkezle iletişime geçti, bu nedenle sorunun şoförden değil, arızalı aracı sefere veren ve yeni otobüs göndermeyen firmadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir an önce uygun, sorunsuz bir otobüs ayarlanarak beni ve diğer yolcuları güvenli şekilde gitmemiz gereken noktaya ulaştırmanızı, bu ihmalkâr yaklaşımın da incelenerek tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
