Acil Sağlık Ziyareti İçin Planlanan Otobüs Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

16.02.2026 tarihinde saat 11.00’da Aydın Otogarı’ndan Aydın–Milas yönüne Isparta Petrol Turizm’den, PNR numarası 1A6024K0M olan sefer için annemle birlikte iki kişilik bilet aldık. Sefer saati 11.00 olmasına rağmen önce “yarım saat, on dakika gecikme” denilerek oyalandık ve otobüs yaklaşık bir saat sonra, 12.02 civarında otogardan hareket etti.

Bu yolculuğu, yoğun bakımda yatan yakınımı günübirlik ziyaret edip doktorla görüşme yapmak için planlamıştım. Otobüsün bu kadar gecikmesi nedeniyle hem doktor görüşmem iptal oldu hem de tüm günüm otogarda beklemekle geçti. Yaşadığımız mağduriyetin yanında, Aydın otogarındaki yazıhanede bulunan görevliye durumu sözlü olarak şikayet ettiğimde, çözüm üretmek yerine bana bağırarak son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Hem büyük bir gecikme yaşadım hem de çalışanınızın bu davranışı nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.

Yaşadığım bu gecikme, sağlık durumu acil olan bir yakınımın olduğu bir süreçte beni hem psikolojik hem de maddi olarak zor durumda bıraktı. Isparta Petrol Turizm’den, yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma ve anneme yönelik resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca Aydın otogarındaki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu davranışın yaptırımsız kalmamasını istiyorum. İki kişi için aldığımız bilet ücretlerinin de tamamının iade edilmesini talep ediyorum.