to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Tam İade Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Isparta Petrol Turizm Alanya–İzmir seferi için A******** D**** adına, PNR kodu 1A6030HYE olan biletimi aldım. Bana otobüsün trafik nedeniyle 1 saat rötar yapacağı ve 15.00 civarında geleceği hem otogarda hem de mesaj ile bildirildi, ancak otobüs ancak saat 16.30’da hareket edebildi.
14.00’te binmem gereken otobüse 16.30’da binebildim ve yaklaşık 2,5 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte rötarın 1 saat denip 2,5 saate uzaması ve net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırdı.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. 2,5 saatlik gecikmenin karşılığının sadece bir özür veya hediye gibi sembolik bir jestle geçiştirilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın yolcumuz, Bayram yoğunluğunun başlamış olması sebebi ile karayollarında ciddi trafik yoğunlukları yaşanmakta ve sık kontroller yapılmaktadır. Aracımız yoldan gelmekte olduğu için ne yazıkki mücbir sebeplerle gecikme yaşanmıştır. Firma olarak doğrudan kusurumuzun bulunmadığı; karayollarındaki trafik yoğunluğu sebebi ile yaşanmış gecikme için sizden içtenlikle özür dileriz. Tüm seferlerimizin kalkış - varış saatlerine titizlikle özen göstermekte olduğumuzu tarafınıza bildiririz. Saygılarımızla, ISPARTA PETROL TURİZM Müşteri İlişkileri Departmanı
