Isparta Belediyesi Su Faturalarında Anormal Artış Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Isparta Belediyesi’ne ait 18944/1 numaralı A*** K*** adına kayıtlı su aboneliğimizde son bir yıldır faturalarımızda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Geçen ay 973 TL, bu ay ise 929 TL su faturası geldi. Öncesinde bu kadar yüksek faturalarla hiç karşılaşmamıştık. Evde 5 kişiyiz, bahçe sulaması ya da ekstra bir su kullanımı olmamasına rağmen bu tutarları anlamakta güçlük çekiyorum. Hatta zaman zaman suyun çamurlu aktığı dönemlerde içme suyu almak zorunda kalıyoruz.

Konu ile ilgili olarak belediyenin su bölümüne başvurduğumda, yetkili İ*** Hanım tarafından olumsuz ve kaba bir tavırla karşılaştım; telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımı da ayrıca kınıyorum.

Faturaların detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz yere yüksek gelen tutarların düzeltilmesini ve tarafıma bir özür ile birlikte makul fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Su kullanımıyla ilgili herhangi bir usulsüzlük yoktur ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.