to read complaints and reviews, or file yours.Otoparkta Sistem Arızası Nedeniyle Araçlara Ulaşılamıyor, Mağduriyetler Artıyor
10 Haziran Pazar sabahı saat 9’dan itibaren 1293 numaralı Y**** S**** otomatik Otoparkı’nda aracımı almak istedim. Abone kartımla asansör abone araç çağırma noktasından aracımı çağırmaya çalıştım fakat aracım gelmedi. Görevli, asansör zincirinin kırık olduğunu ve destek ekibini beklediğini belirtti. 153’ü aramamı önerdi, ancak 153’te de sorunun çözümü için otopark görevlisinin bildirim yapması gerektiği söylendi ve sadece şikayet kaydı açıldı. Daha sonra tekrar 153’ü aradığımda bu kez acil kodla bildirim yapılacağı belirtildi ve 15 dakika sonra tekrar arandım, plaka bilgisi istendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Otoparkta başka mağdurların da cuma gününden beri beklediğini öğrendim. Böylesine büyük bir otoparkta, sistem arızası durumunda hızlıca müdahale edecek bir ekibin olmaması mağduriyetlere yol açıyor. Özellikle acil bir durumda ya da hastaneye yetişilmesi gereken bir anda bu tür bir arıza çok ciddi sonuçlara neden olabilir. Benim pazar günüm ve rezervasyonum tamamen boşa gitti.
İspark’tan beklentim, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınması ve sistemin hızlıca müdahale edilebilecek şekilde düzenlenmesidir. Ücret iadesi ya da özürden ziyade, aynı sorunu bir daha yaşamamak istiyorum.
Cumadan pazartesi akşamına kadar herhangi bir gelişme olmadı. Oradaki çalışan sağ olsun kendi gayretiyle kendi teknik servislerine geçici çözüm ürettirip aracımı başka lifte almamı sağladı anlaşılan o ki İBB nin teknik destek aldığı firma ile sıkıntı var. Yoksa kendi çalışanları çözüm sunamadıkları için bizden fazla üzülüyor izlenimi bıraktı bende.
