Peşin Ödenen Düğün Fotoğrafçılığı Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Ve İade İhlali

Eskişehir’de İsmail Orak Wedding ile tanıdık aracılığıyla iletişime geçtik. İsmail, dış çekim, dış çekim klibi, dergi albüm ve nikah sırasında fotoğraf-video çekimi hizmetlerini ve ücretini mesajla iletti. Biz özellikle talep etmediğimiz halde, tanıdık vasıtasıyla geldiğimiz için indirim yaptığını söyleyerek bir teklif sundu. Bu teklifi kabul ettik ve hizmeti henüz almadan, ücreti peşin olarak tamamen ödedik.

20 Nisan 2026 tarihindeki nikah günümüzde çekimler yapıldı. Ancak fotoğraf ve videoların herhangi bir düzenleme yapılmamış ham hallerinin Google Drive’a yüklenmesi bile yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca defalarca attığımız mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı ve defalarca hatırlatma yazmak zorunda kaldık. Düzenlenmesini istediğimiz dijitalleri ilettikten sonra yaklaşık iki hafta bekledik, hiçbir yanıt alamadık. Bir hafta sonra tekrar yazdığımızda, dijital dosyaları hafta içinde teslim edeceğini, dergi albümünü de adresimize göndereceğini söyledi. Buna rağmen iki hafta daha geçti, ne dijital dosyalar ne de dergi albümü elimize ulaştı. Sonraki haftalarda gönderdiğimiz mesajlara ve aramalarımıza da artık karşılık vermemeye başladı.

Bu süreçte, nikahımıza ait fotoğraf ve videolardan bile vazgeçerek ücret iadesi talep ettiğimizde, iş yoğunluğunu gerekçe göstererek ertesi gün ödeme yapacağını belirtti ancak bu iade de gerçekleşmedi. Kendisine doğrudan ulaşamadığımız için, bizi tanıştıran kişi üzerinden hukuki yollara başvuracağımızı ilettik. Bunun üzerine birkaç gün sonra dijital çalışmaları gönderdi ve dergi albümünü aynı hafta içinde göndereceğini söyledi. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen dergi albüm hâlâ elimize ulaşmadı.

Bu yazıyı yeni bir talepte bulunmak için değil, yaşadığımız manevi süreç nedeniyle zaten tazminat yoluna gideceğiz, ancak Eskişehir’de İsmail Orak Wedding ile çalışmayı düşünenlerin bu deneyimi bilmesi için yazıyorum. Ücreti peşin ödememize rağmen aylarca teslimat bekledik, defalarca verilen tarihlere uyulmadı, mesaj ve aramalarımız yanıtsız bırakıldı, söz verilen ücret iadesi de yapılmadı. En özel günlerimizden birine ait anıları teslim almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamız bizim açımızdan son derece yıpratıcı oldu ve eşimin ailesine mahcup oldum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bu hizmeti kimseye önermiyorum.