İŞKUR Çağrı Merkezinde İşsizlik Sigortası Gün Bilgisi Verilmemesi Ve Kaba Üslup

İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve bugün saat 11.37’de İŞKUR çağrı merkezini aradım. Kısmi istihdamlı çalıştığım dönemlerde işsizlik sigortası primlerimi hem çalıştığım şirket üzerinden hem de kendim SGK kurumuna başvurarak ödediğim için, bu kapsamda son 3 yıldaki işsizlik sigortası prim gün sayımı (7 Eylül ve öncesini de kapsayacak şekilde) öğrenmek istedim.

Görüşme esnasında, işsizlik sigortam bu kapsamda var mı ve son 3 yıldaki prim günüm nedir diye sorduğumda görevli, daha sorumu tam olarak dinlemeden kestirip atan bir tavırla “Onu göremem zaten işsizlik maaşına başvuruda bulunmuşsunuz, sonucu bekleyin” şeklinde cevap verdi. Israrcı olduğumda ancak o zaman bakmayı teklif etti ancak yine net, açıklayıcı ve yönlendirici bir bilgi verilmedi. Üslup, ilgi ve bilgi düzeyi bir kamu kurumundan beklediğim seviyenin oldukça altındaydı.

Ben, son 3 yılda işsizlik sigortası prim gün sayımın, hem şirketim tarafından ödenen hem de benim SGK’ya giderek ödediğim kısımlar dahil olacak şekilde açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslup ve bilgi düzeyi açısından değerlendirilmesini, gerekli ise uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi personeline daha iyi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.