Saç Renk Ve Bakım Vaadi Gerçekleşmedi, Saçlarım Zarar Gördü Ve İade Talep Ediyorum

Beyond Pendik kuaförde daha önce de hizmet almış ve memnun kalmıştım. Son gidişimde ise saçlarıma hem bakım hem de boya işlemi yaptırdım. Saçlarımdaki turunculaşmanın tamamen giderileceği, daha doğal bir tona geçileceği ve bakım sayesinde saçlarımın daha sağlıklı olacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek işlemi kabul ettim.

İşlem sonrasında ise beklediğim hiçbir sonuç gerçekleşmedi. Bakım yaptırmama rağmen saçlarım kopmaya başladı, saçlarımdaki turunculaşmalar hala duruyor ve saçımda sadece iki tel olan beyaz saçlarım bile kapanmadı. Yani ne turunculuk giderildi ne de beyazlar kapandı, aksine saç sağlığım bozuldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak görselleri ve işletmeyle olan yazışmalarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim. Yetkililerin beni araması gerektiğini özellikle belirttim ancak kimse ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım. İşletme sadece tekrar gelmemi istiyor fakat ben şehir içi ve şehir dışı yoğun tempoda çalışan biriyim, bu nedenle her istenildiğinde salona gelemiyorum. Saçlarımla ilgilenen beyefendiye çalışma düzenimi ve bu yoğunluğu bizzat söylemiş olmama rağmen bu durum hiç dikkate alınmadı.

Bu aşamadan sonra bu işletmeden tekrar hizmet almak istemiyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de saç sağlığım olumsuz etkilendiği için, yapılan hizmet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Hizmetinin arkasında duramayan ve mağduriyet durumunda çözüm üretemeyen bir işletmede yeniden işlem yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum. (Yüzümü atmak istemediğim için bir çok görsel iletemiyorum )