İşkar Grup Aldığım Cihazlarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İşkar Grup’tan İstanbul Mecidiyeköy şubem için Emsa Güzellik ems cihazı ve kampanyalı lazer epilasyon cihazı aldım. Cihazları aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve kesinlikle cihazlarının arkasında durmuyorlar. Satış sırasında bana 250.000 TL’lik bir ürünü de zorunlu tuttular, güvenerek tüm ürünleri aldım.

Ems cihazım ilk haftadan itibaren ekranı dondu, ikinci ayda ise başlığı soğutmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazdaki arızaların kendilerinden kaynaklanmasına rağmen benden 17.000 TL ödeme talep ettiler. Lazer epilasyon cihazımda ise başlığımın atışı bittiğinde kod istedim, yedek başlığımı takmama rağmen yine 16.000 TL ödeme istediler. Her seferinde cihazları Adana’ya göndermem istendi ve her gönderimde 900 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca fatura da tarafıma verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, başlıklar eski ve farklı kablolarla gönderildi, biri uzun biri kısa ve cihazlarla ilgilenilmiyor. Sürekli sorun yaşamaktan dolayı mağdurum.

Ayrıca, muhasebe bölümünden f*** Hanım “Uğraşamam sizinle” diyerek telefonu suratıma kapattı. Firma sahibi olduğunu söyleyen g*** Bey ise “Artık gelin de ne yapacaksanız yapın” gibi alttan laflar söyleyip, “Ben senin eşine ulaşırım” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Satış temsilcisi ö** Bey ise benim aracılığımla 4 referansıma satış yapmasına rağmen firmamla ilgilenmedi.

Cihazların alınmasını, senetlerimin tarafıma iade edilmesini ve aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.