Isıtek Isı Sistemleri'nin Hatalı Bağlantısı Nedeniyle 45.588 TL Ceza Ve Tazminat İsteği

Isıtek Isı Sistemleri tarafından Gree GWH12QC-K6DNB8D/I model klimanın ilk kurulumundan itibaren f0 hatası ve ısıtma/soğutma yapmama sorunları yaşadım ve bu nedenle 3–4 kez teknik servis çağırdım. Sorun çözülmeyince 2026 Haziran ayında gelen servis, problemin elektrik sisteminden kaynaklandığını, klimanın ayrı bir sigortaya bağlanması gerektiğini söyleyerek sigorta almamı ve sonrasında yardımcı olacağını belirtti. Sigorta temin edildikten sonra elektrik bağlantısı teknik servis elemanı tarafından yapıldı.

14.10.2026 tarihinde elektrik dağıtım şirketi rutin kaçak elektrik denetimi için geldiğinde, klimanın elektrik bağlantısının kaçak şekilde yapıldığını tespit ettiklerini söyleyerek tarafıma 45.588 TL idari para cezası yazdılar. Bu ceza aynı gün tarafımdan ödenmiştir. Kaçak bağlantı olarak değerlendirilen bu işlem, bilerek ya da bilmeyerek tamamen firmanın gönderdiği teknik servis elemanı tarafından yapılmıştır; konu hakkında öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Teknik servis personelinin hatalı ve usule aykırı bağlantısı yüzünden çok ciddi bir maddi zarara uğradım ve mağdur edildim. Bu nedenle elektrik dağıtım şirketi tarafından tarafıma kesilen ve 14.10.2026 tarihinde ödediğim 45.588 TL tutarındaki cezanın tamamının Isıtek Isı Sistemleri tarafından karşılanmasını ve yaşanan bu sorumsuzluk için firmadan resmi bir özür talep ediyorum. İletişim ve kayıtlar için müşteri numaram 0534******10’dur. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.