Özel Servis Adı Altında Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Sorunla Mağduriyet

19.08.2025 tarihinde Siemens marka buzdolabım soğutma sorunu yaşadığı için servisdestekmerkez.com.tr, www.yetkilicagrimerkezi.com.tr sayfalarını kullanan özel yetkili servis olduğunu sonradan öğrendiğimiz bu firma ile iletişime geçtim. 21.08.2025 tarihinde 444 57 34 numaralı telefon üzerinden servis çağırdım. Servis ekibi aynı gün gelerek yüksek bir ücret talep etti ve buzdolabını götürdü. 3 iş günü içinde teslim edeceklerini söylediler ancak 6 gün boyunca mağdur edildim.

Buzdolabım teslim edildikten sonra ise sorun kesinlikle çözülmedi, hala çalışmıyor. Bu süreçte toplam 12.000 TL ödememi IBAN üzerinden yaptım. Tekrar iletişime geçtiğimde, sadece “firmaya ileteceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmayan bir üründü ve herhangi bir sözleşme ya da servis fişi de verilmedi. Tüm bu süreç İstanbul Küçükçekmece’de yaşandı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu firma Siemens markanın görsellerini kullanıp Google sayfasında yetkili servis olarak hizmet vermektedir. 2025 yılına ait yeni ve farklı siteler kurup reklam vermektedirler. Kesinlikle insanlardan yüksek ücret edip mağdur ediyorlar, telefonda saygısızca konuşup dalga geçiyorlar. Ve ürünleri çizik ve vuruk içinde teslim ediyorlar. Haklarında şikayet yazıları bulunmaktadır. İnsanları daha fazla mağdur etmesinler.

Ayrıca, bu firmanın benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğine ve haklarında çok sayıda şikayet olduğuna da dikkat çekmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.