Üç Kat Ücret Ve Kullanılmış Kartla Çözülmeyen Kombi Sorunu Güvenimi Sarsan Haksızlık

Isımer İklimlendirme Sistemleri’ne bağlı Kocaeli Başiskele’deki servisten 20 Nisan’da kombi tamiri için hizmet aldım. Ana kart değişimi yapılacağı söylenerek yetkili servisin belirttiği ücretin yaklaşık 3 katı bir bedel talep edildi. Buna rağmen kredi kartıyla 15.000 TL ödemeyi kabul ettim. Ancak takılan anakartın sıfır ürün olmadığı, daha önce işlem görmüş bir kart olduğu çok net şekilde belliydi.

Ana kart değişimi sonrasında kombim hâlâ çalışmadı. Bu kez de sorunun vanadan ve tesisattan kaynaklandığını iddia ettiler. Ben de bunun üzerine ayrıca tesisatçı çağırdım ve tesisatçının yaptığı kontrolde vanada ya da tesisatta hiçbir problem olmadığı, sistemin gayet sağlam olduğu söylendi. Yani servis tarafından yönlendirildiğim arıza, aslında kendilerinin taktığı bozuk karttan kaynaklanmasına rağmen, beni yanlış yönlendirerek hem zaman hem de para kaybına uğrattılar.

Ayrıca cihazımdan söktükleri ve yanık olduğu söylenen eski anakartı tarafıma teslim etmemeleri de büyük bir sorun oluşturmuş, firma ile ilgili güven duygumu ciddi şekilde sarsmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, işlem görmüş ve bozuk bir kartı sıfır gibi takmaları, yetkili servisin yaklaşık üç katı ücret talep etmeleri ve kombimi hâlâ çalışır hale getirememeleri nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim 15.000 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum.