Temizlik Hizmeti Eksikliği Ve Kötü Müşteri Yaklaşımıyla Hayal Kırıklığı

İşıltılı Dünyam adlı temizlik şirketinden dün Gaziantep Şehitkamil’de boş ev temizliği hizmeti almak istedim. Sabah 9’da gelmeleri gerekirken 10.30’da geldiler ve işe geç başladılar. Üç kişi geldiler, ancak gelen hanımefendilerin kendi temizlikleri bile iyi değildi. Evi saat 16.00’da bitirdiklerini söylediler. Eve geldiğimde ise büyük bir şok yaşadım; ev neredeyse hiç temizlenmemişti, birçok yer yapılmamıştı ve çalışanlar zamanlarını yemek yiyerek, vakit geçirerek harcamışlar.

Şirket yetkilisiyle iletişime geçtiğimde ise hem azarlayıcı bir üslup kullandı hem de yapılmayan iş için benden ücret talep etti. Telefonda karşı tarafı konuşturmadan kaba bir şekilde davranması da ayrıca rahatsız ediciydi. Ertesi gün tekrar temizlik için randevu verildi, ancak bu kez de 2 saat geç kaldılar ve çeşitli bahaneler sundular. Bu nedenle kabul etmedim.

İlk kez bu şirketten hizmet aldım ve kesinlikle profesyonellikten ve hizmet kalitesinden çok uzak bir deneyim yaşadım. Şirketten beklentim, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesi ve yapılmayan hizmetin ücreti konusunda hiçbir talepte bulunulmamasıdır.