to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatakta İlk Günden Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Zorluğu
İşbir Yatak’tan 20-30 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstanbul’daki bayiden Athena baza ve Artemis başlık satın aldım. Yaklaşık 77.800 TL ödeme yaptım. Ürün ilk günden itibaren, üzerine yatınca ve hareket edince ses yapıyor. Sadece bir aylık yeni bir ürün olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürün bana teslim edilirken fatura gönderilmemişti. Ürünü aldığım bayiyi aradığımda, faturamı WhatsApp üzerinden ilettiler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve faturadaki tüm bilgileri vermeme rağmen, bu kez de faturayı WhatsApp’tan paylaşmamı istediler. Servis kaydı açılması için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, fatura bilgilerimi paylaşmazsam ücretli servis hizmetlerinden faydalanabileceğim belirtildi ve faturanın bana gönderilmemesinin sorumluluğunun kendilerinde olmadığını söylediler.
Ürünümün ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yeni alınan bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum ve çözüm sürecinin kolaylaştırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
İşbir Yatak ne yazık ki tarafıma dönüş yapmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu. Markadan ürün almak isteyenlere tavsiyem farklı markaları tercih etmeleri emin olun hiç markalaşmamış firmaların müşteri memnuniyetine verdiği önem bu firmadan çok daha fazladır.
