Yatak Teslimatı Bir Ayı Geçti, Mağaza İlgisiz Ve Bilgi Vermiyor

26 Ekim 2025 tarihinde İşbir Yatak’ın Ankara k. Esat şubesinden bir yatak satın aldım. Aldığım yatağın istediğim ebadının mağazada kalmadığını, fabrikanın ürünü 21 iş günü içinde üreteceğini söylediler. Sürenin uzun olmasına rağmen buna tamam dedik ancak süreç tam bir pişmanlığa dönüştü.

15 Kasım’da ürünü sordum, daha erken gelemeyeceği söylendi. 20 Kasım’da tekrar mağazaya gidip yatağın durumunu sorduğumda, fabrikanın ürünü gönderdiği, çıkışının yapıldığı bilgisi verildi. İki gün evde teslimat bekledik, ürün gelmeyince mağazayı aradığımda “Biz araştırıp dönüş yapacağız” denildi. Fakat ne arayan oldu ne bilgi veren.

Tekrar mağazaya gittiğimde neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ net bir cevap alamadım. Israrla sorunca, bu kez de 1 Kasım’da güya beni aradıklarını ve WhatsApp’tan mesaj atıldığını söylediler. Ancak telefonumda böyle bir arama ya da mesaj yok. Numaranın yanlış olduğunu iddia ettiler, mağazada birlikte kontrol ettik, numaranın doğru olduğu görüldü.

Tüm bu süreçte yatağın ikinci taksitini ödeyecek duruma geldim ama ortada hâlâ yatak yok. Mağaza ilgisiz ve bilgisiz, teslimatı organize edenler sorumsuz davranıyor. Şube müdürünün de bu gecikmeyle ilgili hiçbir sorgulama yapmaması ayrı bir sorun. Aldığıma pişman oldum.

Eğer pazartesi günü de en ufak bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi alamazsam, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yatağımın derhal teslim edilmesini talep ediyorum.