Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Ödemenin İadesi Talebi

24 Ocak akşamı İşbir Yatak Üsküdar Libadiye şubesinden 120X200 ölçülerinde oğluma yatak, baza ve başlık seti, ayrıca kendime de bir yatak satın aldım. Toplamda yaklaşık 90.000 TL gibi ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak yaptım ve faturam mevcuttur. Bana en fazla dört hafta içinde ürünlerin teslim edileceği söylendi, kendi yatağım geldi ancak sekizinci haftaya gelmemize rağmen hâlâ esas bazam ve setim teslim edilmedi.

Dört haftalık süre dolunca şubeyi aradığımda, gecikme yaşandığını ve ürünün imalatta olduğunu söylediler. Bir hafta daha bekledim, tekrar aradığımda bu kez baza ve başlıkla ilgili makinede sıkıntı olduğunu ilettiler. O sırada oğlumun yatağının kırık olduğunu, bu nedenle yerde yattığını özellikle belirttim. Bunun üzerine bize idareten geçici bir baza gönderildi, ancak asıl sipariş ettiğimiz baza ve takım hâlâ gelmedi. En son 8 Mart’ta görüştük, sadece yedek bazayı gönderdiler, o günden beri ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben bu firmaya güvenerek, ücreti peşin ödeyerek sipariş verdim. Sekiz hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ bende değil ve ben aramadığım sürece de kimse bilgi vermiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve tamamen benim takibime kalmış olması gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Eğer bu hafta içinde ürünüm eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum.