to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak Ve İade Reddi İle İki Aylık Bekleyiş Sonunda Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
İşbir Yatak’tan Ankara Atlantis şubesinden Ergoplus yatak ve set satın aldım. Satışı 8 Ocak’ta yaptık ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler bir türlü teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı halde ne net bir tarih verildi ne de sorumluluk alındı.
Bu süreçte defalarca kez siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Hem merkezden hem de Ankara Atlantis şubesinden iptal edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Ürün ortada yokken iptal ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.
Hem merkez hem de Ankara Atlantis şube çalışanlarının tavır ve yaklaşımlarından da son derece rahatsız oldum. Sorunu çözmek yerine süreci zorlaştıran, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilediler. Ürünlerim hiç teslim edilmediği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
