to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
İşbir yataktan. 29 Ocak 2025 tarihinde almış olduğum yatak hala gelmedi. İşbir yatakla telefonda ve aynı zamanda mağaza ile de görüştüm Herhangi bir geri dönüşte alamadım. Sorun elbette aldığım mağazada değil çünkü teslimat olmadığı için yapabilecekleri bir şey yok. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonrasında da geri bildirim. Alamadım. Annemin sağlik sorunları için aldığım yatak 2 qy mağduriyetine sebep oldu
Gelişme
29 Ocak 2025 tarihinde Kütahya merkez İşbir Yatak mağazasından çift kişilik bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma en geç 10 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat net bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, Ankara Genel Müdürlüğü’nü aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, Bursa Genel Müdürlüğü’nü aradığımda ise aradığım numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Bu sebeple teslimat sürecimle ilgili hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayette bulundum ancak bu şikayete de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili olarak da yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklediğim bu siparişin daha fazla aksatılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
