to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Eksik Yatak Takımı Teslimatı ve Sözlerin Tutulmaması
Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Siteler Önder Mahallesi Karalamaya Caddesi No:**’deki İşbir bayisinden bir yatak takımı satın aldık. Ürünün teslimat sürecinde ciddi ölçüde mağdur edildik. Yaklaşık 50 gün boyunca ürünümüz eksik şekilde kaldı; baza ve yatak ancak dün getirilebildi, başlık ise hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez “şu gün gelecek, haftaya gelecek” denilerek en az üç kez tarih verilip ertelendi. Dün gelen görevli, bugün başlığın getirileceğini söylemesine rağmen, bugün eşimi arayan başka bir kişi başlığın ancak haftaya, Salı ya da Çarşamba günü gelebileceğini iletti. Yani her seferinde farklı bir söz veriliyor ve bu sözler tutulmuyor.
Buradaki asıl sorunum, eksik teslimatın yanı sıra, satış yapan ve teknik ekibin dürüst davranmaması, müşteriyi oyalayıp kendilerini zeki, karşı tarafı ise adeta saf yerine koymalarıdır. Günlerdir eksik ürünle yaşarken, üstüne bir de bu şekilde yalanlarla oyalanmak hem zamanımızı hem sinirimizi tüketti.
Başlığın artık daha fazla bahane üretilmeden, net ve kesin bir tarihte, en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca sürekli değişen ve tutulmayan beyanlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Siteler Önder Mahallesi Karalamaya Caddesi No:21’deki İşbir bayisinden bir yatak takımı satın aldık. Ürünün teslimat sürecinde ciddi ölçüde mağdur edildik. Yaklaşık 50 gün boyunca ürünümüz eksik şekilde kaldı, baza ve yatak ancak dün getirilebildi, başlık ise hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez “şu gün gelecek, haftaya gelecek” denilerek en az üç kez tarih verilip ertelendi. Dün gelen görevli bugün başlığın getirileceğini söylemesine rağmen, bugün eşimi arayan başka bir kişi başlığın ancak haftaya salı ya da çarşamba günü gelebileceğini iletti. Yani her seferinde farklı bir söz veriliyor ve bu sözler tutulmuyor.
Buradaki asıl sorunum, eksik teslimatın yanı sıra, satış yapan ve teknik ekibin dürüst davranmaması, müşteriyi oyalayıp kendilerini zeki, karşı tarafı ise adeta saf yerine koymalarıdır. Günlerdir eksik ürünle yaşarken, üstüne bir de bu şekilde yalanlarla oyalanmak hem zamanımızı hem sinirimizi tüketti.
Başlığın artık daha fazla bahane üretilmeden, net ve kesin bir tarihte, en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca sürekli değişen ve tutulmayan beyanlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
