İşbir Yatak Baza Sorunu Ve Gıcırtı Şikayeti

Kerem · 2025-02-10T18:29:43+03:00

Eylül ayında sağlamlığına güvenerek İşbir yataktan, new Napoli baza başlık ve 100plus yatak aldım. Kullanmaya başladığımızdan itibaren bazadan gıcırtılar, sesler gelmeye başladı. Bir süre kullandıktan sonra bazayı açıp bakınca baza kapaklarının oturduğu desteklerin iki tanesinin sunta kısımlarından kırılmış olduğunu, diğer ikisinin de kırılmaya eğimli olduğunu gördüm. Aldığım bayiye şikayetimi ilettim, firmaya servis talebi oluşturdular. Servis elemanı geldi ve bazanın makaslarındaki vidaların gevşek olduğunu söyleyip sıkıştırdığını söyledi. Kırık olan kısımların da fotoğraflarını çekip firmaya ileteceğini söyledi. Ancak yatağı tekrar kullandığımızda gıcırtı ve seslerin devam ettiğini gözlemledim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İşbir Yatak

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak

Kerem

İki ay önce tarafınıza ilettiğim kırık baza şikayetim üzerine, parça değişimi yapılacağı ve gerekli parçaların temin edileceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yaşanmamış, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Ürünü özellikle kalitesi ve güvenilirliği sebebiyle tercih etmiştik; ancak yaşadığımız bu süreç, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bu mağduriyetin giderilmesi için 7 (yedi) gün içinde parça değişiminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.