Ana Sayfa
İşbir Yatak
Baza
İşbir Yatak Ayıplı Ürün İçin Bedel İadesi Talebim Reddedildi

ID:34498740

İşbir Yatak Ayıplı Ürün İçin Bedel İadesi Talebim Reddedildi

Umut

İşbir Yatak

09 Aralık 2025 16:06

1.451

2.11.2025'de Ankara’daki Zümra Mobilya mağazasından yaklaşık 22.000 TL bedelle İşbir Ergo Yatak–claro baza başlık seti satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren bazadan gelen aşırı derecede rahatsız edici gıcırtı sesleri yaşam kalitemi olumsuz etkilemeye başladı, bu sebeple ürünü kullanmayı bıraktık.

Bu nedenle 17.11.2025'de mağazaya başvuruda bulundum ve 27.11.2025'de servis evime gelerek ürünü inceledi. Düzenlenen servis formunda ürün için "değişim uygundur" şeklinde rapor tutuldu; yani sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve onarım yerine değişim önerildiği açıkça belirtildi.

Servis raporuna rağmen mağazayı arayıp ayıplı bir ürünü kullanmak istemediğimi, değişim değil, yasal hakkım olan bedel iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak mağaza, iade yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek bedel iadesi talebimi reddetti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal karşısında tanınan seçimlik haklarımdan "bedel iadesi" hakkımı kullanmak istiyor, İşbir Ergo Yatak–claro baza başlık seti için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mevlüt

1 Destek

İşbir Yatak

09 Aralık 2025 17:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

İşbir Yatak Ürün Alımında Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

İsmail

İşbir Yatak

15 Aralık 2024 15:05

7.449

"Baza Gıcırtısı düzeltildi eksik parça geldi ve takıldı ve sorun çözüldü. Son gelen İşbir Servis Ekibi gerçekten işine hakim ve profesyoneldi. Özellikle Murat beye çok teşekkür ederim. Gerçekten işinin hakkını veriyor profesyonel bir insan bu süreçte İşbir müşteri hizmetleri de aradı yardımcı oldular."

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İşbir Mal Ve Hizmet Hk.

Mustafa

İşbir Yatak

08 Temmuz 2023 18:34

1.337

10.08.2021 tarihinde Çanakkale ilinde İşbir mağazasından yatak ve New Napoli Set adında baza başlık seti aldım teslim tarihinden 2 ay kadar sonra yataktan aşırı derecede gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Servis kaydı oluşturduk bakmaya geldiler çok eşya koymuşsunuz deyip gittiler halbuki baza içindek...

2 Destek

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İşbir Yatak Baza Kalite Ve Servis Sorunu

Şerife

İşbir Yatak

27 Mayıs 2024 20:03

4.743

İşbir Ergo markasından 09.072023 de 120x200 ölçülerinde 2 tane baza, başlık ve yatak aldım. Çocuklarım yatsın saglıklı uyusun diye. Teslimat sorunu yaşadım. Yetmedi bazalarda sorun yaşadım. Bazalarda imalattan kaynaklı sorunlardan dolayı servis talebi bulundum aylarca uğradık. Bazalar sonunda değişt...

İşbir Yatak Baza Kalite Ve Servis Sorunu

1 Destek

Güzide sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Sorunu Olan Eşim İçin Sert Yatak Talebim Reddedildi, Değişim Veya İade İstiyorum

Güzide

İşbir Yatak

27 Kasım 2025 07:02

2.406

23.10.2025 tarihinde Sarıyer İşbir mağazasından 18.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Alırken özellikle sert yatak istediğimi belirttim, çünkü eşimin belinde 9 adet fıtık var ve bizim için yatağın sertliği, verdiği destek hayati derecede önemli. Ancak teslim edilen yatak beklediğimizin aksine ol...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yatak Ciddi Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, İade Talebim Reddedildi

Çağlar

İşbir Yatak

25 Ekim 2025 20:20

3.467

15.10.2024 tarihinde Ankara Cepa AVM İşbir Yatak mağazasından Himera model yatağı 23.000 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım (Fatura No: cma2025000001895, fatura tarihi 24.10.2025). Yatak bana 18.10.2025 tarihinde teslim edildi, yatağı aldığım ilk günden beri bel ağrısı, sırt ağrısı ve...

2 Destek