to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Sorunu Yaratacak Yatak İçin İade Ve Hızlı Geri Dönüş Talebi
İzmir Kısık Köy İşbir Yatak mağazasından 03.06.2026 tarihinde 100 Plus model yatak satın aldım. Satın alma esnasında, vücut yapımıza uyum sağlamazsa iade veya değişim yapılabileceği özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Yatak için 88,00 TL ödeme yaptım, faturamda mtr2026000000741 numarası yer almaktadır.
Yatağı kullanmaya başladıktan sonra sırtımızı ve omzumuzu ciddi şekilde geren, adeta dayak yemiş gibi ağrılarla uyanmaya başladık. Bu durum günlük hayat kalitemizi de olumsuz etkilediği için müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu tür sağlıkla ilgili sorunlar acil durum niteliği taşırken, bu kadar bekletilmek hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Satın alırken verilen söz doğrultusunda, vücut yapımıza kesinlikle uymayan bu yatağın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde Kısıkköy’den İşbir 100 Plus model yatağı satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi sırt ve boyun ağrıları yaşamaya başladım ve bu durum giderek şiddetlendi. Ürünü satın alırken bana 45 gün içerisinde iade hakkım olduğu belirtilmişti.
Yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezini arayarak yatağın bende oluşturduğu sağlık sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar doğrudan etki eden bir konuda aranıp bilgilendirilmemek ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İşbir’in, belirtilen 45 günlük süre kapsamında iade talebimi dikkate alarak yatağın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu süreci net ve şeffaf şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
