Telefon Hattı Sürekli Meşgul, Randevu Sistemi Olmadan Vatandaşlar Mağdur

07/04/2026 tarihinde saat 08.30 ile 09.10 arasında Sultanbeyli iadem’e telefonla ulaşmaya çalıştım. Bu süre içinde 102 kez aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çaldı ve hiçbir çağrıma cevap verilmedi. Randevu sistemi olmadığı için sabah 08.30’da arayan ve hatta düşürebilen vatandaşların kaydı alınırken, telefonla ulaşamayanlar tamamen mağdur oluyor.

Randevu için daha düzenli ve adil bir sistem kurulmasını istiyorum. Örneğin bir uygulama üzerinden saat aralıkları belirlenip, o saat için randevu oluşturan vatandaşların sisteme kayıt onayı yapılabilir. Böyle bir dijital randevu sistemi hem yoğunluğu azaltır hem de kimsenin saatlerce meşgul çalan bir hattı arayıp beklemesine gerek kalmaz.

Telefonla randevu almak isteyen vatandaşlara da gerçekten ulaşılabilir bir hat sunulmasını, çağrıların yanıtlanmasını ve sistemin çözüm odaklı şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.