Tekirdağ Malkara Şubesinde Sıra Numarasını Değiştiren Ve Müşteriyi Gözardı Eden Görevli

13.07.2026 tarihinde saat 11.13’te aldığım 126 numaralı gişe işlemleri sıra fişiyle İş Bankası Tekirdağ Malkara şubesine bireysel işlem için gittim. Kimliğim arabada kaldığı için, elimde de tomar halinde para varken, sadece yaklaşık 20 saniye bekleyip bankanın önündeki arabadan kimliğimi alıp geleceğimi, bu nedenle sıramın kaydırılmamasını rica ettim. Buna rağmen, arkamı döndüğüm anda veznedeki görevli arkadaş sıramı hemen değiştirdi ve yeniden sıra almak zorunda kaldım. Şu anda da 132 numaralı fiş ile tekrar sırada bekliyorum.

Burası küçük bir kasaba ve şube çok yoğun olmayan bir yer olmasına rağmen, görevlinin bu sert ve müşteri odaklı olmayan tavrını kabul edemiyorum. Aynı kişi geçen yıl da izne çıkanların yerine bu şubeye geldiğinde benzer bir sorun yaşamıştım, hatta o zaman “Ben eski personelim, benden daha iyi bileceksiniz” şeklinde büyüklenen ifadeleri olmuştu. İş Bankası’nda neredeyse iki günde bir işlem yapan bir müşteriyim ve her yıl aynı kişi bu şubeye geldiğinde aynı problemle karşılaşmak beni çok rahatsız ediyor.

Bu tavırlar nedeniyle İş Bankası’nın bu küçük yerde müşteri kaybedebileceğini düşünüyorum. İş Bankası’nın müşteriye iyi davranmayan bu kişiyle bu şekilde çalışmamasını, gerekli uyarının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bana 0543 *** ** 62 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.