Soyadı Yanlış Transferde Para Havuzda Kaldı, İade İçin Alıcıya Arama Şartı Getiriliyor

26.09.2026 tarihinde Garanti BBVA’daki hesabımdan İş Bankası müşterisi olan bir kişiye 700 TL para transferi yaptım. Alıcının soyadını yanlış yazdığım için işlem havuza düşmüş ve yaklaşık iki haftadır ne bana iade ediliyor ne de gönderdiğim kişiye ulaşıyor.

Kendi bankamla görüştüğümde 499000074 numaralı işlem için İş Bankası’ndan iade talebinde bulunduklarını öğrendim. Buna rağmen İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana parayı gönderdiğim kişinin dekonttaki bilgilerle araması gerektiği, aksi takdirde iade veya çözüm sağlanamayacağı söylendi. Parayı gönderen taraf ben olmama rağmen, alıcının aramasının zorunlu tutulması ve soyadı yanlış olduğu için zaten bu kişiye de para geçmemişken sürecin bu şekilde yürütülmesini mantıklı bulmuyorum.

Soyadı hatalı olan bir transferin, makul bir inceleme süresi sonunda otomatik olarak veya talebim üzerine hesabıma iade edilmesini, para transferimin havuzda bekletilmesine son verilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.