Mobil Bankacılık Erişiminin Kapatılmaması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu Hakkında Şikayet

Türkiye İş Bankası’ndaki hesaplarımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmama rağmen, mobil bankacılık erişimim 12 Ekim 2026 tarihinden bu yana hâlâ açık durumdadır. Güvenlik açısından da rahatsızlık duyduğum bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Mobil bankacılığın kapatılması için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yalnızca şubeden yapılabileceği belirtilerek şubeye yönlendiriliyorum. Ancak şu anda şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve hesaplarımı uzaktan kapatabildiğiniz bir süreçte, mobil bankacılık erişimimin de uzaktan kapatılabilmesini talep ediyorum.

Mobil bankacılık erişimimin acilen kapatılmasını ve bu işlem için neden mutlaka şubeye gitmem gerektiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.