to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Sonrası Alacak Şubeye Yönlendirilmesi
Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdaki yapılandırmayı yaklaşık 20 gün önce erken kapatma yaptım. Bu işlem sonrasında 436 TL alacağım oluştuğu bilgisini gördüm. Ancak 16.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kredi kartı kapandığı için bu tutarın karta aktarılamayacağı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Aynı şubede yaklaşık 20 yıldır açık olan vadesiz hesabım varken, bankanın bana borçlu olduğu bir tutarı alabilmek için ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmamı hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Bankanın iç sistemleri üzerinden çok basit şekilde çözülebilecek bu işlem için müşteriyi şubeye yönlendirmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.
436 TL tutarındaki alacağımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan mevcut vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi yormayan bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
