Kapatılan Pos Kampanyasından Sonra Alınan Haksız 900 TL Ücretin İadesi Talebi

İş Bankası’nın 3 aylık pos kampanyasından faydalandım ve Nisan, Mayıs, Haziran aylarına ait pos ücretleri zaten tahsil edildi. Herhangi bir sorun yokken, kampanyayı 9 Temmuz tarihinde şubeye giderek kapatmama ve bu tarihten sonra pos’u bir gün bile kullanmamama rağmen, Ağustos ayında hesabımdan yaklaşık 900 TL daha ücret çekildi.

Pos kampanyasını şubeden kapattırdığım halde 20 Ağustos tarihinde mobil bankacılık üzerinden gördüğüm kadarıyla ekstra ücret tahsil edilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap alamıyor, sadece farklı birimlere yönlendiriliyorum ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Kampanyayı kapattıktan sonraki dönem için alınan bu yaklaşık 900 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Pos kampanyasının kapatıldığı tarihten sonra hiçbir şekilde kullanımım olmamasına rağmen haksız yere kesilen bu tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.