İsim Uyuşmazlığına Rağmen EFT Onaylandı, Güvenlik Zafiyeti Ve İade Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde İşCep üzerinden TR04**************************38 IBAN numarasına EFT yaptım. İşlem sonrasında fark ettim ki, benim girdiğim alıcı adı ile sistemde görünen alıcı adı arasında bir harf farklılığı bulunuyor. Daha önce de benzer durumlarda, alıcı adı tam olarak uyuşmadığı için EFT’lerim gönderilememişti. Buna rağmen bu kez, isim birebir uyuşmamasına karşın para karşı tarafın hesabına geçti.

Bu EFT’yi yaptığım kişi daha sonra suçlu kişi çıktı ve benden tekrar para almaya çalıştı. Durumu fark edince İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak bunun olabilecek bir durum olduğu, sistemsel olarak bir sorun görülmediği ve herhangi bir çözüm üretilemeyeceği söylendi. Aynı koşullarda, normal bir kişiye para gönderirken isim uyuşmazlığı nedeniyle işlem yapılmazken, suçlu kişiye gönderdiğim EFT’nin sorunsuz gerçekleşmiş olması benim açımdan kabul edilebilir değil.

İsimde bir harf bile farklı olsa EFT’nin gerçekleşmemesi gerektiğini, bu tutarsızlığın müşteri aleyhine bir güvenlik zafiyeti oluşturduğunu düşünüyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sistemdeki isim kontrolüyle ilgili çelişkinin açıklanmasını ve mümkünse ödediğim tutarın tarafıma iadesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür işlem kontrollerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.