İş Bankası'nda 86 Doların Uzun Süreli Bekletilmesi Ve Şube Personelinin İlgisizliği

Türkiye İş Bankası Diyarbakır Ofis Şubesi ve Tunceli Şubesi ile haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. TikTok platformundan tarafıma 14 Ağustos tarihinde toplam 95,90 USD tutarında, içinde abonelik ve süper hayran ödemelerinin de bulunduğu bir ödeme gönderildi. Bu ödemenin 17’sinde güncellenip en geç 18’inde hesabıma geçmiş olması gerekirken, 86 dolar tutarındaki kısmı hâlâ İş Bankası havuzunda bekletiliyor ve tarafıma gönderilmiyor.

Diyarbakır Ofis Şubesi’ne giderek kimliğimi verdim, ayrıca boş bir kağıda paranın nereden geldiğini, ne iş yaptığımı detaylı şekilde yazarak imzaladım. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Şube çalışanları, konuyla ilgili çözüm üretmek yerine beni Tunceli Şubesi’ne yönlendiriyor, verilen numarayı aradığımda ise ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Dahili numaraları aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Tüm bunların üzerine şubedeki çalışanların alaycı bakışları ve bencil tavırları yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. İçerik üreticisi olarak emek vererek kazandığım bu paranın haftalardır bankanın havuzunda tutulması, hiçbir net açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değildir.

TikTok üzerinden gelen ve ekran görüntüsü ile de kanıtlayabildiğim bu ödemenin, gecikmesiz ve kesintisiz şekilde tarafıma ödenmesini, varsa uygulanıyorsa blokenin kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Diyarbakır Ofis Şubesi ve Tunceli Şubesi özelinde, hem süreç yönetimi hem de personel davranışları açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.