to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Tema Kartı Kapatma Sürecinde Tekrarlanan Aidat Ve Yönlendirme Sorunu
Türkiye İş Bankası’na ait Tema Kart’ımdan geçen yıl eylül ayında yıllık kart aidatı kesildi. Aradan yaklaşık 9 ay geçtikten sonra kartımı kapatmak istediğimde bu kez 1.114 TL aidat ve üzerine 56,70 TL BSMV olmak üzere yeniden yıllık kart aidatı talep edildi. Buna ek olarak bana aidatsız bir kart seçeneği de sunulmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi aramam söylendi, şubeyle görüştüğümde ise çağrı merkezine yönlendirildim ve sürekli iki taraf arasında yönlendirilerek sorunum çözülmeden bırakıldım. Ne önceki alınan aidatın iadesi ne de şimdi talep edilen yeni aidat konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımı kapatmak istediğimde benden tekrar aidat alınmasını ve aidatsız kart alternatifi sunulmamasını kabul etmiyorum. Kesilen ve talep edilen kart aidatının, BSMV tutarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini ve kart iptal sürecimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
