İş Bankası Moka United/Zara Giyim Üzerinden Yetkisiz 7.180 TL İşlem: İade Ve Soruşturma Talebi

22.10.2026 tarihinde saat 07.02 civarında, bilgim, iznim ve onayım olmadan moka united/Zara giyim İstanbul TR açıklamasıyla 7.180,00 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve bu işleme ilişkin olarak tarafıma herhangi bir onay bildirimi veya doğrulama kodu ulaşmamıştır.

İşlemi sabah saat 09.00 civarında fark ettim ve hemen İş Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Ardından şubeye giderek yazılı dilekçe verdim ve online olarak da talep oluşturdum. Buna rağmen sürecin ne kadar ciddiyetle ele alınacağı konusunda endişe duyuyorum.

Kart numarasının sonu 6128 olan kredi/banka kartımla ilişkilendirilen bu işlemin yetkisiz işlem kapsamında değerlendirilerek tüm işlem kayıtlarının, kullanılan ödeme yönteminin ve varsa doğrulama adımlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen 7.180,00 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.